Das Management der Erwartungen der Stakeholder ist ein wichtiger Bestandteil des Managements projektbasierter Arbeit. Wenn Sie Glück haben, haben die Projektbeteiligten den Wert des erfolgreichen Ergebnisses ihres Projekts klar definiert. Ich sage Glück, denn leider scheint es in den meisten Organisationen eher die Ausnahme als die Regel zu sein, den potenziellen Wert einer Initiative vor Beginn des Projekts klar zu definieren. Wenn der Erfolg jedoch nicht klar definiert ist, ist es Sache des Projektmanagers, einen Dialog zu initiieren, um den Wert und das gewünschte Ergebnis zu bestimmen. Ansonsten ist es schwierig, ein Projekt erfolgreich abzuschließen. Darüber hinaus ist es nie eine gute Idee, sich an einem sich bewegenden Ziel messen zu lassen.
In den meisten Organisationen ist die Aufmerksamkeitsspanne der Stakeholder ziemlich kurz. Lange Projekte, die viel Geduld der Stakeholder erfordern, neigen dazu, ins Stocken zu geraten und letztendlich zu scheitern. Die regelmäßige Bereitstellung von Werten in kurzen Intervallen (3-4 Wochen) hält die Stakeholder engagiert und interessiert.
Es ist manchmal einfach für Änderungsaufträge, ein Projekt in etwas anderes zu verwandeln, als es beabsichtigt war. Es kann schwierig sein, die Stakeholder auf das Ziel zu konzentrieren, aber es ist entscheidend für den Projekterfolg. Wenn eine Änderung nicht zum definierten Ziel beiträgt, müssen die Stakeholder die Auswirkungen verstehen und wissen, wie sich Änderungen auf das Endergebnis auswirken können.
Bei der Berichterstattung an Stakeholder ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Führungskräfte nicht so sehr an Ihrer speziellen Arbeitsmanagementmethodik interessiert sind wie an den Ergebnissen. Halten Sie die Stakeholder-Kommunikation auf Fortschritt und Wert ausgerichtet. Seien Sie prägnant und kurz. Viel Zeit in den Details mit Stakeholdern zu verbringen, wird nicht nur für sie frustrierend sein – es tut Ihnen auch nicht gut.
Vier Schlüssel zum Umgang mit Stakeholder-Erwartungen:

  1. Stellen Sie sicher, dass der „Projekterfolg“ klar definiert ist, bevor das Projekt beginnt
  2. Lassen Sie die Stakeholder nicht zu lange warten, bis sie den Wert sehen
  3. Führen Sie das Ziel aus, um den Projekterfolg sicherzustellen
  4. Halten Sie es einfach, wenn Sie mit den Projektbeteiligten kommunizieren

Obwohl keiner dieser Vorschläge eine Projektmanagementsoftware erfordert, werden halten Sie die Stakeholder informiert und zufrieden. Ich würde mich freuen zu hören, was einige von Ihnen tun, um Stakeholder-Beziehungen zu verwalten.

Veröffentlicht am: August 16, 2010 11:31 UHR /Permanentlink

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