řízení očekávání zúčastněných stran je důležitou součástí řízení práce na projektu. Pokud budete mít štěstí, zúčastněné strany projektu jasně definovaly hodnotu toho, jak by mohl vypadat úspěšný výsledek jejich projektu. Říkám štěstí, protože bohužel, jasné definování potenciální hodnoty iniciativy před zahájením projektu se zdá být spíše výjimkou než pravidlem ve většině organizací. Pokud však úspěch není jasně definován, je na projektovém manažerovi, aby zahájil dialog pro určení hodnoty a požadovaného výsledku. Jinak je obtížné úspěšně dokončit jakýkoli projekt. A co víc, nikdy není dobrý nápad měřit se s pohyblivým cílem.
ve většině organizací je rozpětí pozornosti zúčastněných stran poměrně krátké. Dlouhé projekty, které vyžadují hodně trpělivosti zúčastněných stran, mají tendenci váhat a nakonec selhat. Poskytování hodnoty pravidelně, v krátkých (3-4 týdenních) intervalech, udržuje zúčastněné strany zapojené a zaujaté.
pro změnu objednávek je někdy snadné přeměnit Projekt na něco jiného, než bylo zamýšleno. Udržet zainteresované strany zaměřené na cíl může být náročné, ale je to zásadní pro úspěch projektu. Pokud změna nepřispívá k definovanému cíli, musí zúčastněné strany pochopit důsledky a to, jak by změny mohly ovlivnit konečný výsledek.
při podávání zpráv zúčastněným stranám je důležité si uvědomit, že vedoucí pracovníci nemají takový zájem o vaši konkrétní metodiku řízení práce jako o výsledky. Udržujte komunikaci zúčastněných stran zaměřenou na pokrok a hodnotu. Buďte struční a struční. Posílání hodně času pohřben v detailech se zúčastněnými stranami bude nejen frustrující pro ně—to vám nepomůže ani.
čtyři klíče k řízení očekávání zúčastněných stran:

  1. ujistěte se, že „úspěch projektu“ je jasně definován před zahájením projektu
  2. nenuťte zúčastněné strany čekat příliš dlouho, než začnou vidět hodnotu
  3. proveďte proti cíli zajistit úspěch projektu
  4. při komunikaci se zúčastněnými stranami projektu

ačkoli žádný z těchto návrhů nevyžaduje software pro řízení projektu, budou udržovat zúčastněné strany informované a šťastné. Rád bych slyšel, co někteří z vás dělají pro řízení vztahů se zúčastněnými stranami.

Publikováno dne: Srpen 16, 2010 11:31 AM / Trvalý odkaz

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.