styring af interessenternes forventninger er en vigtig del af styringen af projektbaseret arbejde. Hvis du er heldig, har projektets interessenter klart defineret værdien af, hvordan det vellykkede resultat af deres projekt kan se ud. Jeg siger heldig, fordi desværre klart at definere den potentielle værdi af et initiativ, før projektet er begyndt, synes at være undtagelsen snarere end reglen i de fleste organisationer. Men hvis succes ikke er klart defineret, er det op til projektlederen at starte en dialog for at bestemme værdien og det ønskede resultat. Ellers er det svært at gennemføre et projekt. Og hvad mere er, det er aldrig en god ide at blive målt mod et bevægeligt mål.
i de fleste organisationer er et interessenters opmærksomhedsspænd ret kort. Lange projekter, der kræver en masse interessenter tålmodighed tendens til at vakle og i sidste ende mislykkes. At give værdi regelmæssigt med korte (3-4 ugers) intervaller holder interessenter engagerede og interesserede.
det er nogle gange nemt for ændringsordrer at omdanne et projekt til noget andet end det, der var meningen. At holde interessenter fokuseret på målet kan være udfordrende, men det er afgørende for projektets succes. Hvis en ændring ikke bidrager til det definerede mål, skal interessenter forstå konsekvenserne, og hvordan ændringer kan påvirke det endelige resultat.
når du rapporterer til interessenter, er det vigtigt at huske, at ledere ikke er så interesserede i din særlige arbejdsledelsesmetode, som de er i resultater. Hold interessentkommunikation fokuseret på fremskridt og værdi. Vær kortfattet og kortfattet. At sende meget tid begravet i detaljerne med interessenter vil ikke kun være frustrerende for dem—det gør dig heller ikke noget godt.
fire nøgler til styring af interessenternes forventninger:

  1. sørg for, at “projektsucces” er klart defineret, før projektet begynder
  2. lad ikke interessenter vente for længe, før de begynder at se værdi
  3. Udfør mod målet om at sikre projektsucces
  4. hold det enkelt, når du kommunikerer med projektinteressenter

selvom ingen af disse forslag kræver projektstyringsprogrammer, vil de hold interessenter informeret og glade. Jeg vil gerne høre, hvad nogle af jer gør for at styre interessentrelationer.

sendt den: August 16, 2010 11:31 AM / Permalink

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.