et bedre Feedbackformat

en stjerne og et ønske styrker positiv adfærd og opfordrer teammedlemmer til at dele og sprede disse højtydende vaner. Det er en proaktiv praksis, der kan bruges langt oftere end kvartalsvise eller årlige anmeldelser. Når du ser noget, der skal løses, skal du blot følge formatet:

  1. “jeg har bemærket det…” (indsæt en positiv observationsadfærd eller vane).
  2. “jeg ville ønske, du kunne bringe det…” (indsæt en begivenhed, tid eller frekvens for at tilskynde til den positive attribut).

en stjerne og et ønske er en ramme, som alle teammedlemmer kan bruge, ikke kun ledere. At skabe en kultur med positiv og velmenende feedback kan blive et fælles ansvar. Ikke kun det, det kan bruges langt oftere end kvartalsvise eller årlige anmeldelser.

at sætte Feedback i kontekst

et mere konstruktivt format er ikke nok. For at indstille den passende tone og kontekst skal alle muligheder for at give og modtage feedback følge disse principper:

  1. gør det rettidigt. Giv feedback så hurtigt som muligt. Det er lettere for nogen at acceptere feedback, når de laver en fejl en gang; mindre så efter en måned med at lave den samme fejl uden nogen korrektion.
  2. selvrefleksion først. Sørg for, at du er i den rigtige sindstilstand: rolig og professionel.
  3. gør det ansigt til ansigt. Brug personens visuelle signaler til at se, hvordan din feedback behandles, og juster efter behov. Det hjælper også med at give feedback i et privat område.
  4. bede om tilladelse. Find ud af, om personen er åben for at modtage feedback, eller om de foretrækker at diskutere det på et andet tidspunkt.
  5. Vær specifik. Undgå generaliseringer. Dit mål er at hjælpe med at forbedre deres præstationer, så giv feedback, som de kan sætte i gang.
  6. gør ikke krav. Tilskynd personen til at vedtage ændringer, men undgå krav, der kan opfattes som trusler.
  7. Bed om feedback til gengæld. Du kan altid forbedre din levering, så vær også åben for feedback.

uanset om du vælger at bruge “en stjerne og et ønske”, husk at give feedback i sidste ende bør styrke positiv adfærd og invitere teammedlemmer til at dele og sprede højtydende vaner.

Udgivet 21. Februar 2019

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.