sidosryhmien odotusten hallinta on tärkeä osa projektiluonteisen työn johtamista. Jos olet onnekas, hankkeen sidosryhmät ovat määritelleet selkeästi sen arvon, miltä heidän projektinsa onnistunut lopputulos voi näyttää. Sanon onnekas, koska valitettavasti aloitteen mahdollisen arvon selkeä määrittely ennen hankkeen aloittamista näyttää olevan useimmissa organisaatioissa pikemminkin poikkeus kuin sääntö. Jos onnistumista ei kuitenkaan ole selkeästi määritelty, on projektipäällikön tehtävä käynnistää dialogi arvon ja halutun lopputuloksen määrittämiseksi. Muuten on vaikea saada mitään projektia onnistuneesti päätökseen. Ja mikä parasta, sitä ei koskaan kannata mitata liikkuvaan kohteeseen.
useimmissa organisaatioissa sidosryhmien keskittymiskyky on melko lyhyt. Pitkillä hankkeilla, jotka vaativat paljon sidosryhmien kärsivällisyyttä, on taipumus horjua ja lopulta epäonnistua. Lisäarvon tarjoaminen säännöllisesti lyhyin (3-4 viikon) välein pitää sidosryhmät sitoutuneina ja kiinnostuneina.
muutoskäskyjen on joskus helppo muokata projekti joksikin muuksi kuin oli tarkoitus. Sidosryhmien keskittyminen tavoitteeseen voi olla haastavaa, mutta projektin onnistumisen kannalta ratkaisevaa. Jos muutos ei edistä määriteltyä tavoitetta, sidosryhmien on ymmärrettävä seuraukset ja se, miten muutokset voivat vaikuttaa lopputulokseen.
sidosryhmille raportoitaessa on tärkeää muistaa, että esimiehet eivät ole yhtä kiinnostuneita työnjohtomenetelmistäsi kuin tuloksista. Pidä sidosryhmäviestintä keskittyneenä edistykseen ja arvoon. Ole ytimekäs ja lyhyt. Lähettämällä paljon aikaa haudattu yksityiskohtia sidosryhmien ei ole vain turhauttavaa heille-se ei tee sinulle mitään hyvää joko.
neljä avainta sidosryhmien odotusten hallintaan:

  1. varmista, että ”hankkeen onnistuminen” on selkeästi määritelty ennen hankkeen alkua
  2. älä anna sidosryhmien odottaa liian kauan ennen kuin ne alkavat nähdä arvon
  3. toteuttavat hankkeen onnistumisen varmistamistavoitetta vastaan
  4. pidä se yksinkertaisena kommunikoidessaan hankkeen sidosryhmien kanssa

vaikka mikään näistä ehdotuksista ei edellytä projektinhallintaohjelmistoa, ne pidä sidosryhmät ajan tasalla ja tyytyväisinä. Kuulisin mielelläni, mitä jotkut teistä tekevät hoitaakseen sidosryhmäsuhteita.

Posted on: elokuu 16, 2010 11:31 AM / Permalink

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.