La gestion des attentes des parties prenantes est une partie importante de la gestion du travail axé sur les projets. Si vous avez de la chance, les parties prenantes du projet ont clairement défini la valeur de ce à quoi pourrait ressembler le succès de leur projet. Je dis chanceux car malheureusement, définir clairement la valeur potentielle d’une initiative avant le début du projet semble être l’exception plutôt que la règle dans la plupart des organisations. Cependant, si le succès n’est pas clairement défini, c’est au chef de projet d’initier un dialogue pour déterminer la valeur et le résultat souhaité. Sinon, il est difficile de mener à bien un projet. Et de plus, ce n’est jamais une bonne idée d’être mesuré par rapport à une cible en mouvement.
Dans la plupart des organisations, la durée d’attention des parties prenantes est assez courte. Les projets longs qui nécessitent beaucoup de patience des parties prenantes ont tendance à faiblir et à échouer. Fournir de la valeur régulièrement, à de courts intervalles (3 à 4 semaines), permet aux parties prenantes de rester engagées et intéressées.
Il est parfois facile pour les ordres de modification de transformer un projet en quelque chose de différent de ce qui était prévu. Garder les parties prenantes concentrées sur l’objectif peut être difficile, mais c’est essentiel pour la réussite du projet. Si un changement ne contribue pas à l’objectif défini, les parties prenantes doivent comprendre les ramifications et comment les changements pourraient avoir un impact sur le résultat final.
Lorsque vous faites rapport aux parties prenantes, il est important de se rappeler que les cadres ne sont pas aussi intéressés par votre méthodologie de gestion du travail particulière que par les résultats. Gardez la communication avec les parties prenantes axée sur les progrès et la valeur. Soyez concis et bref. Envoyer beaucoup de temps enfoui dans les détails avec les parties prenantes ne sera pas seulement frustrant pour eux — cela ne vous sert à rien non plus.
Quatre clés pour gérer les attentes des parties prenantes:

  1. Assurez-vous que le « succès du projet » est clairement défini avant le début du projet
  2. Ne faites pas attendre trop longtemps les parties prenantes avant de commencer à voir la valeur
  3. Exécuter par rapport à l’objectif pour assurer le succès du projet
  4. Restez simple lors de la communication avec les parties prenantes du projet

Bien qu’aucune de ces suggestions ne nécessite un logiciel de gestion de projet, elles tenez les parties prenantes informées et heureuses. Je serais heureux d’entendre ce que certains d’entre vous font pour gérer les relations avec les parties prenantes.

Publié le : 16 août 2010 11:31H | Lien permanent

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