nemrég írtam 5 kulcsot a sikeres munkavállalói érdekképviseleti Program. Az egyik szempont, amelyet érintettem, a közösségi média képzésének fontossága az alkalmazottak számára. Egy 2014-es Pew Research jelentés szerint az online felnőttek 71% – a aktív a Facebook – on, azonban csak 28% – uk aktív a LinkedIn-en és 23% – uk a Twitteren. Mivel a LinkedIn és a Twitter különösen fontos közösségi csatornák a gondolatvezetés számára, az Ön érdeke, hogy az alkalmazottakat e platformok alapjaival élesítse, és segítsen nekik társadalmilag hozzáértővé válni.

az alkalmazottak segítése a szociális csatornákon a saját területükön (értékesítés, marketing, mérnöki munka stb.) mindenki számára nagy győzelem. Melyik cég nem akarja, hogy a közösségi média rocksztárjainak serege dicsekedjen?

de hogyan kezdheti el több tucat, száz, talán több ezer alkalmazott képzését a közösségi média különböző szintű jártasságával? Ijesztő kihívás lehet, de a következő három összetevő megvalósítása a közösségi média képzési programjában lefedi az alkalmazottak többségét.

közösségi média képzés 101: Tanítsd meg az alkalmazottaknak az alapokat

mint említettem, a legtöbb online felnőttnek alapvető ismerete van a Facebook-ról, de a Twitterről és a LinkedIn-ről nem.

ez azt jelenti, hogy ha az alkalmazottak nem ismerik a Twitter működését, akkor kötelessége mindent megtanítani nekik: a tweet anatómiája, az említés, a válasz és a közvetlen üzenet közötti különbség, hány hashtag megfelelő, a tweetek kurátorának és közzétételének eszközei stb.

a LinkedIn segítségével fontos megmutatni az alkalmazottaknak, hogy ez sokkal több, mint egy “online önéletrajz”, és hogyan lehet robusztus profilt felépíteni. Például fedezze fel az ajánlások megadásának előnyeit (és ne csak fogadja őket), és mi ajánlott és nem ajánlott egy profilfotóhoz, valamint az összes többi bölcsesség gyöngyszemét, amelyet közösségi média szakemberként tart.

hogyan kell ezt megtenni?

azt javaslom, hogy rendezzen egy negyedéves, egy órás közösségi média képzési workshopot, amely egy közösségi platformot fed le, és egész évben forgatja őket. Ügyeljen arra, hogy ezek a műhelyek szórakoztatóak és vonzóak legyenek – beépítsék a pop-vetélkedőket és díjakat kínáljanak a helyes válaszokért.

adj mindenkinek lehetőséget arra, hogy gyakorolja azt, amit tanul, egy hashtag használatával, hogy kövesse és kérdéseket tegyen fel egy Twitter workshop során (bónusz: trend lehet! Velem történt). Segítsen nekik professzionálisnak tűnni, ha felvesz egy fotóst, hogy ingyenes fejlövéses fotókat készítsen egy LinkedIn műhely után.

ha egy nagy, globális alkalmazotti csoporttal foglalkozik, akkor virtuális műhelyeket készítsen, miközben személyesen is otthont ad (két madár egy csapásra). És ha nem tudja többször felajánlani a műhelyt különböző időzónákban, küldje el e-mailben a felvételt az alkalmazottaknak, és helyezze el egy online erőforrás-helyre a jövőbeni hozzáférés érdekében (vagy ha valakinek fel kell frissítenie!)

adjon marketing és értékesítési szakosztályokat

amint az alkalmazottak rendelkeznek a közösségi média alapjaival, folytatniuk kell a tanulásaikat, és hozzáférniük kell a megfelelő szociális eszközökhöz a munka sikeréhez, különösen a marketing és értékesítési alkalmazottakkal szemben.

például, ha segít a marketingszakembereknek a feltörekvő trendek tetején maradni, mindenki számára előnyös. Tehát negyedévente kínáljon osztályokat a jobb blogolásról, SEO tippekről és trükkökről, valamint a YouTube legjobb gyakorlatairól (és ha más alkalmazottak is részt akarnak venni, hagyja őket).

az értékesítési csapatok számára hozzon létre egy három részből álló közösségi értékesítési műhelysorozatot (az alapok, a Twitter és a LinkedIn), és évente kétszer kínálja fel. Miért? Értékesítési szakemberek, hogy vegyenek részt a társadalmi eladási out-végre társaik 78% – kal!

oktassa marketing-és értékesítési csapatait a “tölcséren” belüli társadalmi fontosságról, és arról, hogyan tudnak hatékonyan részt venni a kilátásokkal anélkül, hogy hozzáadnák az amúgy is hektikus ütemtervüket.

a magasabb eladások a legnagyobb nem agy mind közül – a nagyobb alsó sor és a magas jutalékok mindenkit boldoggá tesznek.

segítsen a vezetésnek erős személyes márkák felépítésében

végül, de nem utolsósorban, a szervezet vezetői. Ne felejtsd el, hogy a vezetésed is folyamatosan tanulni és fejlődni akar.

szánjon időt egy-egy (vagy kisebb, vezetői tájékoztatók), hogy a vezérigazgató, a CTO és a VPs az eszközöket építeni a szociális márka. Miért? Először is, az ügyfelek 74% – A először azt vizsgálja, hogy ki adhat nekik hozzáadott értéket, és nagy jelentőséget tulajdonít a névfelismerésnek: mind a márka, mind az emberek számára. Másodszor, a vezetők 66% – a nem kap külső coachingot vagy külső tanácsot.

a vezetők mindenki másnál jobban ismerik a márka vízióját és az iparágat. Lehetővé teszi számukra, hogy társadalmilag megosszák értékes tapasztalataikat azáltal, hogy három területre összpontosítanak: az iparra, a termékre és a vállalatra.

tanítsa meg vezetői csapatának a közösségi média alapjait, ha szükséges, és kérje meg őket, hogy aktívan osszák meg a kurált tartalmat a Twitteren és a LinkedIn-en. Tegye közzé írásait a szervezet blogján (a havi rendszeres hely ideális), a LinkedIn Pulse platformján, valamint a releváns online kiadványok bylines-jében. Kérd meg őket, hogy vegyenek részt egy Twitter-csevegésben. Ha segítesz nekik megtalálni a társadalmi édes helyüket, arany vagy.

tegye kezelhetővé a folyamatban lévő közösségi média képzést

egy oktatási program e három összetevőre bontása meglehetősen kezelhetővé teszi a nagyon időigényes közösségi média képzési programot. Kövesse a fenti ütemterveket, és negyedévente átlagosan három műhelyt fog tartani. Miután elkészült egy műhelybemutató, egyszerűen frissíteni kell, ha szükséges.

mi a lényeg? Meg fogja találni, hogy a közösségi média képzési programjának létrehozására fordított idő megéri a visszatérést.

Boldog tanítást!

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.