az érdekelt felek elvárásainak kezelése fontos része a projektalapú munka irányításának. Ha szerencséd van, a projekt érdekelt felei egyértelműen meghatározták annak értékét, hogy a projekt sikeres kimenetele hogyan nézhet ki. Szerencsésnek mondom, mert sajnos a kezdeményezés potenciális értékének egyértelmű meghatározása a projekt megkezdése előtt a legtöbb szervezetben inkább kivételnek, mint szabálynak tűnik. Ha azonban a siker nincs egyértelműen meghatározva, a projektmenedzser feladata, hogy párbeszédet kezdeményezzen az érték és a kívánt eredmény meghatározására. Egyébként nehéz bármilyen projektet sikeresen befejezni. És mi több, soha nem jó ötlet, ha egy mozgó célponthoz mérjük.
a legtöbb szervezetben az érdekelt felek figyelmének időtartama meglehetősen rövid. A hosszú projektek, amelyek sok érdekelt türelmet igényelnek, hajlamosak akadozni, és végül kudarcot vallanak. Az érték rendszeres, rövid (3-4 hetes) időközönként történő biztosítása az érdekelt feleket bevonja és érdekli.
néha könnyű megváltoztatni a megrendeléseket, hogy egy projektet valami mássá alakítsanak, mint amit szántak. Az érdekelt felek célirányos megtartása kihívást jelenthet, de kritikus fontosságú a projekt sikere szempontjából. Ha a változás nem járul hozzá a meghatározott célhoz, az érdekelt feleknek meg kell érteniük a következményeket és azt, hogy a változások hogyan befolyásolhatják a végeredményt.
amikor jelentést tesz az érdekelteknek, fontos megjegyezni, hogy a vezetőket nem annyira érdekli az adott munkairányítási módszertan, mint az eredmények. Az érdekelt felek kommunikációjának középpontjában az előrehaladás és az érték áll. Legyen tömör és rövid. A részletekbe temetett sok idő elküldése az érdekelt felekkel nemcsak frusztráló lesz számukra-ez sem tesz jót neked.
négy kulcs az érdekelt felek elvárásainak kezeléséhez:

  1. győződjön meg arról, hogy a “projekt sikere” egyértelműen meg van határozva a projekt megkezdése előtt
  2. ne kényszerítse az érdekelteket arra, hogy túl sokáig várjanak, mielőtt elkezdenék látni az értéket
  3. végrehajtás a projekt sikerének biztosítása érdekében
  4. legyen egyszerű a projekt érdekelt feleivel folytatott kommunikáció során

bár ezek közül a javaslatok közül egyikhez sem szükséges projektmenedzsment szoftver, a az érdekelt felek tájékozottak és boldogok. Szívesen hallanám, hogy néhányan mit tesznek az érdekelt felek kapcsolatainak kezelése érdekében.

feladta: augusztus 16, 2010 11:31 AM / közvetlen hivatkozás

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.