30-secondo riassunto:

  • I premi Stackie sono presentati ogni anno alla Conferenza annuale MarTech, una serie di conferenze messo su da Chiefmartec.com, Terza porta Media, e MarTech Oggi.
  • C’erano 48 voci negli Stackies 2019, con cinque vincitori. Abbiamo esaminato tutte le voci per raccogliere alcune intuizioni da come tutti i partecipanti (non solo i vincitori) visualizzano il loro stack martech.
  • Non esiste uno stack martech perfetto. Ogni stack è personalizzato per soddisfare il settore industriale, l’approccio di marketing e le esigenze specifiche di un’azienda.
  • Gli Stackies non richiedono ai partecipanti di attenersi a categorie specifiche, ma la maggior parte includeva variazioni di quanto segue: pianificazione/strategia, Creatività, Coinvolgimento/marketing, Cliente e Misurazione/Analisi.

Gli Stackie Awards vengono presentati ogni anno alla conferenza annuale MarTech, una serie di conferenze indipendenti dai fornitori Chiefmartec.com, Terza porta Media, e MarTech Oggi.

Gli Stackies sfidano i partecipanti a visualizzare gli strumenti nel loro stack martech, illustrando come ogni categoria di marketing è connessa.

Questo aiuta a chiarire le strategie di marketing e trasformazione digitale di un’azienda, facendo luce su come stanno usando la tecnologia per facilitare le operazioni, lavorare con i clienti e avvicinarsi alla prospezione, al nutrimento e alle vendite.

Illumina anche il modo in cui le aziende monitorano e misurano i loro clienti e le iniziative di marketing.

Ci sono state 48 iscrizioni agli Stackie Awards 2019 e cinque vincitori (i vincitori del 2020 non sono ancora stati annunciati). Tutte le voci 2019 sono state pubblicate su Chiefmartec.com, un blog gestito da Scott Brinker, VP dell’ecosistema della piattaforma di HubSpot.

Penso che ci sia molto che possiamo imparare rivedendo le voci di Stackie, iniziando con il tentativo di rispondere alla domanda: che aspetto ha lo stack martech ideale?

Non esiste uno stack martech ideale

È una buona cosa che non mi aspettavo di avere un’epifania su come appare lo stack martech perfetto perché, proprio come le impronte digitali, ogni voce di Stackie è unica.

Ciò non sorprende considerando che il panorama tecnologico martech contiene più di 8000 soluzioni martech in sei categorie principali e numerose sottocategorie.

Fonte: Chiefmartec.com

Gli Stackies non limitano i partecipanti a un numero specifico di categorie, quindi uno degli aspetti più interessanti di ogni visualizzazione (a mio parere) è il modo in cui i partecipanti hanno scelto di categorizzare le loro soluzioni tecnologiche.

AB InBev, la società madre di Anheuser-Busch, includeva solo tre categorie principali, ma la loro visualizzazione include molte altre sottocategorie (32 in totale).

Altre aziende hanno mappato la loro tecnologia al percorso del cliente. Questo ha avuto molto più senso per me in un primo momento, fino a quando ho capito che spesso lasciato fuori il passo importante della strategia e della pianificazione, a partire invece con l’acquisizione.

AdWerx Enterprise, una piattaforma di automazione del marketing, raggruppava strumenti come Slack, Salesforce e Facebook all’interno di Lead Gen & Prospezione. La loro era una delle mie diapositive preferite, anche se non erano un vincitore.

Fonte: Chiefmartec.com

C’è una notevole quantità di crossover con gli strumenti, che può aggiungere un po ‘ di confusione alle visualizzazioni.

Ad esempio, come dimostrato nello stack di Adwerx, Facebook può essere utilizzato per la generazione di lead e la prospezione, ma anche per la sensibilizzazione e la comunicazione dei clienti. Visualizzare elegantemente questo crossover non è stato un compito facile.

Top martech categorie da Stackies partecipanti

Mentre non c’è un elenco fisso di martech categorie nel concorso, la maggior parte delle voci incluso una variazione della lista qui sotto. Vale la pena ricordare che queste categorie non devono essere lineari.

Alcuni partecipanti li rappresentavano in un cerchio—il ciclo perpetuo senza inizio o fine, mentre altri li rappresentavano come più di un labirinto, e altri ancora li elencavano in forma di imbuto.

  • Pianificazione/Strategia: un numero sorprendente di partecipanti non ha incluso la strategia o la pianificazione nelle loro visualizzazioni. Quelli che hanno incluso strumenti di ricerca che sono tipicamente cotti nel processo di pianificazione. Google Analytics, SEMrush e MOZ sono esempi. La strategia può significare molte cose, ma dipende dalla collaborazione. Gli strumenti che le persone usano per questo facilitano comprensibilmente la connessione: Zoom, Airtable, Google Drive, ecc. La seguente è una visione parziale del agenzia di marketing Elemento a tre a Tre voce, che mostra i molti strumenti che si utilizzano per la ricerca e la pianificazione:

Fonte: Chiefmartec.com

  • Creative: Creative categoria include gli strumenti e le piattaforme che consentono la progettazione e la creazione di contenuti (ad esempio, Adobe Creative Cloud di Office 365 e), ma anche di progettazione/flusso di lavoro di piattaforme di collaborazione come InVision. Piattaforme di sviluppo Web/CMS come WordPress e SquareSpace rientrano probabilmente anche in questa categoria. Mi piace il modo in cui la Nuova Zelanda-based Kiwi ricchezza incluso creativo come una categoria separata all’interno del loro stack e chiaramente etichettato ogni fase del processo di marketing per incorporare una categoria per gli strumenti di progettazione, collaborazione, e la consegna dei contenuti.

Fonte: Chiefmartech.com

  • Engagement/Marketing: Le categorie combinate di Engagement e Marketing comprendono essenzialmente lead generation e awareness. È una vasta rete qui, con strumenti come HubSpot che si affiancano a reti pubblicitarie e piattaforme come Facebook, Instagram, Google Ads e Wistia. Non è così facile visualizzare questa categoria come potrebbe sembrare. Molti partecipanti hanno scelto di bucket piattaforme pubblicitarie come Google e il Trade Desk in una categoria più ampia (più filosofica). Ad esempio, Sargento Foods li ha inclusi in una categoria chiamata Activate. Lo stack di Sargento, uno dei cinque vincitori del 2019, è anche uno dei miei preferiti principalmente perché lo hanno mantenuto semplice—solo quattro categorie: Pianifica, Crea, Attiva e misura. Activate incorpora tutti i loro strumenti di engagement e marketing, dalla piattaforma di commerce experience management Salsify ad Amazon e Facebook.

Fonte: Chiefmartec.com

  • Cliente: molte delle voci B2B includevano l’ampia categoria di “Cliente” con strumenti che si concentrano sul coinvolgimento del cliente, sul servizio clienti, sulla cura e sulla fidelizzazione. HubSpot rientra esattamente in questa categoria(infatti, HubSpot si presenta in quasi tutte le categorie in tutte le voci). Gli strumenti di customer experience e engagement come Adobe Experience Manager, Eventbrite e Zendesk sono esempi. ABM-platform Demandbase ha creato la mia visualizzazione B2B preferita. Hanno illustrato uno stack tecnologico B2B quasi perfetto (a mio parere), illustrando chiaramente il crossover di categoria che si verifica all’interno di uno stack tecnologico complesso che comprende molti strumenti.

Fonte: Chiefmartech.com

  • Misurazione/Analisi: se c’era una singola categoria che era il grande unificatore delle categorie martech, era la misurazione e l’analisi. Quasi tutti i partecipanti hanno incluso questa categoria in qualche forma. Da “Measure Meadow” di Airstream a “insights & Analytics Viewpoint” di Esri, questa categoria tendeva a includere una serie di strumenti. Esri, un altro vincitore 2019, ha creato una bella (e semplice) visualizzazione del loro intero processo martech. La categoria analytics contiene strumenti affidabili come Adobe Sensei, uno strumento di automazione del marketing basato sull’IA che funziona con Adobe Analytics, Informatica e PowerBI (business intelligence reporting).

Fonte: Chiefmartech.com

Uno stack per dominarli tutti?

Rivedere le voci Stackie davvero chiarito la complessità del panorama martech per me, e le sfide che le organizzazioni devono affrontare nel tentativo di gestire e mantenere i molti strumenti a loro disposizione.

Mi sono deliberatamente concentrato sul lato martech delle voci Stackie, ma ci sono categorie mancanti dalla mia analisi—strumenti di e-commerce e operazioni come CDPS e DIGHE, per esempio.

La semplicità era l’eccezione piuttosto che la regola con molte delle voci del 2019. Una sfida chiave nel 2020 (e oltre), sarà per le aziende di capire non solo come tutta la loro tecnologia si adatta insieme, ma come semplificarlo.

A tal fine, può essere estremamente utile vedere come appaiono gli stack martech per altre aziende del tuo settore, motivo per cui ho trovato le voci di Stackie così affascinanti.

Rappresentano non solo l’uso della tecnologia per facilitare la strategia di crescita complessiva di un’azienda, ma forniscono informazioni sulla loro strategia e filosofia di marketing.

Abbiamo chiesto a Scott Brinker di Chiefmartec.com i suoi pensieri sugli Stackies. Brinker ha risposto via e-mail: “La disciplina della gestione della tecnologia di marketing è ancora piuttosto giovane. Il campo è avanzato rapidamente in un tempo molto breve, e come comunità, martech e marketing ops professionisti hanno molto da imparare gli uni dagli altri. Questo è ciò che amo di più degli Stackies: attraverso la generosità di coloro che condividono i loro stack e il modo in cui li concettualizzano, tutti noi trarremo beneficio dal vedere un’ampia varietà di esempi reali di set di strumenti martech. È una miniera d’oro di idee, modelli e tendenze nel tempo.”

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