Un formato di feedback migliore
Una stella e un desiderio rafforza il comportamento positivo e invita i membri del team a condividere e diffondere queste abitudini ad alte prestazioni. È una pratica proattiva che può essere utilizzata molto più frequentemente delle revisioni trimestrali o annuali. Quando vedi qualcosa che deve essere affrontato, segui semplicemente il formato:
- “Ho notato che…” (inserire un comportamento o un’abitudine di osservazione positiva).
- “Vorrei che tu potessi portare quel…” (inserisci un evento, un tempo o una frequenza per incoraggiare l’attributo positivo).
Una stella e un desiderio è un framework che tutti i membri del team possono utilizzare, non solo i manager. Creare una cultura di feedback positivi e ben intenzionati può diventare una responsabilità condivisa. Non solo, può essere utilizzato molto più frequentemente di revisioni trimestrali o annuali.
Mettere il feedback nel contesto
Un formato più costruttivo non è sufficiente. Per impostare il tono e il contesto appropriati, tutte le opportunità di dare e ricevere feedback dovrebbero seguire questi principi:
- Rendilo tempestivo. Fornire un feedback il più presto possibile. È più facile per qualcuno accettare un feedback dopo aver commesso un errore una volta; meno dopo un mese di fare lo stesso errore senza alcuna correzione.
- Auto-riflettere prima. Assicurati di essere nel giusto stato d’animo: calmo e professionale.
- Fallo faccia a faccia. Usa i segnali visivi della persona per vedere come viene elaborato il tuo feedback e modificalo secondo necessità. Aiuta anche a fornire un feedback in un’area privata.
- Chiedere il permesso. Scopri se la persona è aperta a ricevere feedback o se preferirebbe discuterne in un altro momento.
- Sii specifico. Evitare generalizzazioni. Il vostro obiettivo è quello di contribuire a migliorare le loro prestazioni, in modo da dare un feedback che possono mettere in azione.
- Non fare richieste. Incoraggiare la persona a mettere in atto il cambiamento, ma evitare le richieste, che possono essere percepite come minacce.
- Chiedere un feedback in cambio. Puoi sempre migliorare la tua consegna, quindi sii aperto anche al feedback.
Che tu scelga o meno di usare “A Star and a Wish”, ricorda che fornire feedback dovrebbe in definitiva rafforzare il comportamento positivo e invitare i membri del team a condividere e diffondere abitudini ad alte prestazioni.