Un formato di feedback migliore

Una stella e un desiderio rafforza il comportamento positivo e invita i membri del team a condividere e diffondere queste abitudini ad alte prestazioni. È una pratica proattiva che può essere utilizzata molto più frequentemente delle revisioni trimestrali o annuali. Quando vedi qualcosa che deve essere affrontato, segui semplicemente il formato:

  1. “Ho notato che…” (inserire un comportamento o un’abitudine di osservazione positiva).
  2. “Vorrei che tu potessi portare quel…” (inserisci un evento, un tempo o una frequenza per incoraggiare l’attributo positivo).

Una stella e un desiderio è un framework che tutti i membri del team possono utilizzare, non solo i manager. Creare una cultura di feedback positivi e ben intenzionati può diventare una responsabilità condivisa. Non solo, può essere utilizzato molto più frequentemente di revisioni trimestrali o annuali.

Mettere il feedback nel contesto

Un formato più costruttivo non è sufficiente. Per impostare il tono e il contesto appropriati, tutte le opportunità di dare e ricevere feedback dovrebbero seguire questi principi:

  1. Rendilo tempestivo. Fornire un feedback il più presto possibile. È più facile per qualcuno accettare un feedback dopo aver commesso un errore una volta; meno dopo un mese di fare lo stesso errore senza alcuna correzione.
  2. Auto-riflettere prima. Assicurati di essere nel giusto stato d’animo: calmo e professionale.
  3. Fallo faccia a faccia. Usa i segnali visivi della persona per vedere come viene elaborato il tuo feedback e modificalo secondo necessità. Aiuta anche a fornire un feedback in un’area privata.
  4. Chiedere il permesso. Scopri se la persona è aperta a ricevere feedback o se preferirebbe discuterne in un altro momento.
  5. Sii specifico. Evitare generalizzazioni. Il vostro obiettivo è quello di contribuire a migliorare le loro prestazioni, in modo da dare un feedback che possono mettere in azione.
  6. Non fare richieste. Incoraggiare la persona a mettere in atto il cambiamento, ma evitare le richieste, che possono essere percepite come minacce.
  7. Chiedere un feedback in cambio. Puoi sempre migliorare la tua consegna, quindi sii aperto anche al feedback.

Che tu scelga o meno di usare “A Star and a Wish”, ricorda che fornire feedback dovrebbe in definitiva rafforzare il comportamento positivo e invitare i membri del team a condividere e diffondere abitudini ad alte prestazioni.

Pubblicato il 21 febbraio 2019

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