Styring av interessentforventninger er en viktig del av å håndtere prosjektbasert arbeid. Hvis du er heldig, har prosjektinteressenter klart definert verdien av hva det vellykkede resultatet av prosjektet kan se ut. Jeg sier heldig fordi dessverre klart å definere den potensielle verdien av et initiativ før prosjektet har begynt, synes å være unntaket i stedet for regelen i de fleste organisasjoner. Men hvis suksess ikke er klart definert, er det opp til prosjektlederen å starte en dialog for å bestemme verdien og ønsket utfall. Ellers er det vanskelig å fullføre et prosjekt. Og dessuten er det aldri en god ide å bli målt mot et bevegelig mål.
i de fleste organisasjoner er et interessenters oppmerksomhetsspenn ganske kort. Lange prosjekter som krever mye tålmodighet, har en tendens til å falle og til slutt mislykkes. Å gi verdi regelmessig, med korte (3-4 ukers) intervaller, holder interessenter engasjert og interessert.
det er noen ganger enkelt for endringsordrer å forvandle et prosjekt til noe annet enn det som var ment. Å holde interessenter fokusert på målet kan være utfordrende, men det er avgjørende for prosjektets suksess. Hvis en endring ikke bidrar til det definerte målet, må interessenter forstå konsekvensene og hvordan endringer kan påvirke det endelige resultatet.
når du rapporterer til interessenter, er det viktig å huske at ledere ikke er like interessert i din spesielle arbeidsmetodikk som de er i resultater. Hold interessentkommunikasjon fokusert på fremgang og verdi. Vær kortfattet og kortfattet. Å sende mye tid begravet i detaljene med interessenter vil ikke bare være frustrerende for dem—det gjør deg heller ikke bra.
Fire nøkler til å håndtere interessentforventninger:

  1. Sørg for at «prosjektsuksess» er klart definert før prosjektet begynner
  2. ikke la interessenter vente for lenge før de begynner å se verdien
  3. Utfør mot målet for å sikre prosjektsuksess
  4. Gjør det enkelt når du kommuniserer med prosjektinteressenter

selv om ingen av disse forslagene krever prosjektstyringsprogramvare, vil de hold interessentene informert og fornøyde. Jeg vil gjerne høre hva noen av dere gjør for å håndtere interessentforhold.

Skrevet på: August 16, 2010 11:31 AM / Permalink

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.