Vellykket bygging av noe unikt krever å vite hva som gir resultater, hva som ikke gjør det, hva du skal måle, hvordan du måler det Og å vite hva du skal endre. Dette gjelder i oppstart og alle andre aspekter av livet.

Ta for eksempel profesjonelle idrettsutøvere — vi vet alle at de har målt ytelse siden oppfinnelsen av stoppeklokken.

Den 2. Mai 2016 vant Leicester City Football Club den engelske Premier League-tittelen for første gang i sin 132 år lange historie, som ble merket som en av de største opprørene i sportshistorien. Ved starten av sesongen var oddsene for dem å vinne 5000-1. Alle som er eksternt interessert i fotball vet At Leicester City på ingen måte er en favoritt til å ta ut tittelen i løpet av en sesong. Så, hva endret seg?

det Viser seg at ledelsen og trenerne I Leicester City hadde bygget inn en kultur av data i klubben i løpet av de foregående årene-klubbens bruk av dataanalyse, bærbar teknologi og sportsvitenskap analyseverktøy var en av de mest avanserte i ligaen. For ikke å nevne, en rekke fysiske beregninger ble brukt til å lage skreddersydde treningsprogrammer, noe Som til slutt førte Til At Leicester også hadde det laveste antall skader sammenlignet med de andre 19 lagene i sin vinnende sesong.

Historiens Moral: metrics matter.

Første: Hva er din forretningsmodell

Som utgangspunkt, hvis du vil vite hvilke oppstartsmålinger du bør spore, spør deg selv — hva er forretningsmodellen min? Bransjen vertikal der du opererer, enten det er fintech, AI, biovitenskap eller på annen måte, er irrelevant på dette stadiet. Måten du belaster brukerne på, identifiserer hvilke beregninger som er viktigst for oppstarten din. Ved hjelp av utøveren eksempel-sporten du spiller vil diktere hva beregninger er viktig.

Kilde: Skalering Lean

— Markedsplassmodellen (F. Eks. AirBnB, eBay, AngelList)

Markedsplasser er multiaktørmodeller som består av to forskjellige segmenter, kjøpere og selgere, med oppstarten selv som handler for å lette transaksjonen av varer eller tjenester mellom de to segmentene. Denne modellen tjener penger ved å ta en prosentandel av transaksjonsverdien(f. eks. i form av en provisjon eller noteringsgebyr).

Relevante beregninger du bør måle:

  • Brutto Merchandise Volum (GMV)
  • Forsterket Månedlig Vekstrate (CMGR)
  • Retention Rate (Kunde / Bruker)
  • Kunde Anskaffelseskost (CAC)

— e-handelsmodellen (F. Eks. Allbirds, Touch Of Modern, Bonobos)

e-handelsmodellen, som i stor grad er direkte til forbruker (selv om DU også KAN ha B2B), innebærer salg av varer gjennom elektroniske kanaler. Startups som bruker denne modellen vil enten produsere eller kilde produkter som de deretter selger til forbrukerne.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)
  • Bruttomargin
  • Kunde Anskaffelseskost (CAC)

— Bedriftsmodellen (F. Eks. Front App, Cohesity, Snyk)

bedriftsmodellen er basert på å tilby bedriftsløsninger (typisk programvare, men også maskinvare og tjenester) til store selskaper med like store utgiftsbudsjetter for å matche. Startups engasjere seg med sofistikerte potensielle kunder for å sikre langsiktige kontrakter i å levere sine løsninger. Og så er vekten av bedriftsmodellen på komplisert salg. Gitt oppstart i dette rommet kan bare ha en smal liste over potensielle kunder, grunnleggere må sørge for at tilstrekkelige ressurser blir distribuert for å sikre disse klientene. Dette betyr en veletablert avgrensning mellom markedsføringsteamet, som vil identifisere målkunder, og salgsteamet, som vil administrere avslutningen av avtaler med målkunder.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Bestillinger
  • Churn Rate (Kunde / Bruker)
  • Årlig Gjentakende Inntekt (ARR)

—SaaS-Modellen (f. eks. Slack, MailChimp, Xero)

software-as-a-service (SaaS) – modellen tillater levering av programvare, som er vert eksternt via sky, på abonnement og regelmessig basis. Kunder som registrerer seg for disse abonnementene, kan da få tilgang til programvaren via nettleser, mobilapplikasjon eller laste ned programvaren på sine enheter. Denne modellen er ikke avhengig av en enkelt avtaleavslutning, men strategien som driver SaaS-oppstart er å skape og levere svært innovative løsninger som fremmer langsiktige relasjoner med flere kunder. Først da kan SaaS startups forvente å ha ’tilbakevendende’ inntekter.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Månedlig Gjentakende Inntekt (MRR)
  • Churn Rate (Inntekter)
  • Kundekjøpskostnad (CAC)

— Abonnementsmodellen (F. Eks. Netflix, Dollar Shave Club, KiwiCo)

abonnementsmodellen er nesten identisk Med SaaS-modellen, gitt at begge belaster brukere regelmessig. Abonnementsmodellen opererer imidlertid vanligvis i forbruker vertikal, det vil si at kunder er individuelle forbrukere (sammenlignet Med saas startups, som vanligvis har selskaper som kunder). Også dette skillet flyter over for å analysere vekst. For Eksempel-saas startups vil ønske å måle inntekter churn (som det er en stor innvirkning hvis noen kunder er tapt) i forhold til forbruker startups bruker en abonnementsmodell som vil ønske å måle ‘ bruker churn ‘(som fokus er på å skaffe et stort volum av kunder).

Relevante beregninger du bør måle:

  • Månedlig Gjentakende Inntekt (MRR)
  • Churn Rate (Kunde / Bruker)
  • Kundeoppkjøpskostnad (CAC)
  • Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)

— Transaksjons – / Betalingsmodellen (F. Eks. Stripe, Paypal, Worldpay)

transaksjonsmodellen er basert på behandling og aktivering av betalinger i bytte mot et transaksjonsgebyr. Oppstart som bruker transaksjonsmodellen er vanligvis fintech-selskaper som letter elektroniske betalinger ved å legge inn betalingsløsninger på kundens nettsted eller app. Risikoen for svindel med hensyn til online betalinger reduseres da oppstart i dette rommet ofte tar fullt ansvar for transaksjoner. Det er viktig å merke seg at crux av denne modellen er transaksjonsvolum, det vil si kvantum av betalinger som behandles.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Totalt Betalingsvolum (TPV)
  • Retention Rate (Kunde / Bruker) – ideelt bruker kohort på månedlig basis
  • Kunde Anskaffelseskost (CAC)

— Reklamemodellen (f. eks. Snapchat, Facebook, Twitter)

annonseringsmodellen er basert på å gi kundene en gratis tjeneste (f.eks. tilgang til et sosialt nettverk eller tilgang til innhold) og kjører annonser på oppstartsselskapets plattform. Startups som bruker denne modellen vil generere nesten alle sine inntekter gjennom å selge annonser. For eksempel-86,5% Av Twitters inntekter kommer fra reklame, og de resterende 13,5% kommer fra data lisensiering og andre kilder.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Aktive Brukere (Time / Daglig / Månedlig)
  • Bruttomargin
  • Kundekjøpskostnad (CAC)
  • Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)

— Den Bruksbaserte Modellen (F. Eks. Lob, Twilio, Checkr)

som navnet antyder, innebærer en bruksbasert forretningsmodell å belaste kunder på grunnlag av deres forbruk av oppstartens produkter eller tjenester over en gitt periode. Husk-den’ bruksbaserte ‘inntektene skal ikke forveksles med’ tilbakevendende inntekter ‘ siden bruksbaserte inntekter beregnes basert på volum.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)
  • Retensjonsrate (Omsetning)
  • Bruttomargin

— Maskinvaremodellen (F. Eks. Fitbit, Dji, GoPro)

Maskinvaremodellen er ganske lik e-handelsmodellen. Det er basert på salget ‘maskinvare’ enten direkte til forbruker eller til bedrifter. Tradisjonelle maskinvareselskaper anses ofte for å ha en» en og ferdig » forretningsmodell. Dette betyr at det ikke er noen tilbakevendende inntekter utover poenget med det første salget. Men nylig har selskaper som Fitbit og Peloton innarbeidet et abonnement (dvs. gjentakende inntekter) element til forretningsmodellen. For eksempel – ‘Fitbit Premium’ gir brukerne en dypere innsikt i deres helse, fitness og søvn.

Relevante beregninger du bør måle:

  • Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)
  • Bruttomargin
  • Kunde Anskaffelseskost (CAC)

Oppstartsmålinger forklart

når du har identifisert forretningsmodellen din, er det på tide å måle oppstartsmålinger som er relevante for virksomheten din. Følgende beskriver en forklaring på viktige oppstartsberegninger og hvordan de kan beregnes.

Aktive Brukere (daglig / månedlig)

Aktive Brukere gir verdifull innsikt i antall brukere som engasjerer seg med produktet eller tjenesten din. Det tjener også som grunnlag for beregning av andre beregninger (F.Eks. Retensjonsrater). Denne beregningen måles vanligvis Som Daglige Aktive Brukere (Dau) eller Månedlige Aktive Brukere (MAU). Paul Graham, den berømte VC, har ofte nevnt at ‘vekst’ av en oppstart er muligens den viktigste beregningen som kan måles ved inntekter, og i fravær av inntekter beregninger, ‘aktive brukere’ viser seg å være den beste proxy. Contrastingly, ser på ‘totale brukere’ er av liten verdi gitt at denne beregningen ikke vil avsløre om disse brukerne faktisk bruker produktet eller tjenesten.

Beregne ‘ Aktive Brukere — – når du vurderer denne beregningen, må du først definere hva aktiv egentlig betyr, og bare deretter beregne antall brukere som oppfyller denne definisjonen over den gitte perioden (dvs.daglig eller månedlig). Det er ingen tvil om at NOEN VC presentert med disse dataene vil vite hvordan du definerer aktiv. Dette kan bety brukere som har besøkt et oppstartsnettsted eller registrerte brukere som har logget på kontoen sin innen en bestemt tidsperiode.

her er et eksempel På Facebook ‘ s definisjon FOR MAU:

«en månedlig aktiv bruker som En Registrert Facebook-bruker som logget inn og besøkte Facebook gjennom vår nettside eller en mobil enhet, eller brukte Vår Messenger-app (og er også en registrert Facebook-bruker), i løpet av de siste 30 dagene fra måledatoen.»

Gjentakende Inntekter (ARR / MRR)

Årlig Gjentakende Inntekt (ARR) eller Månedlig Gjentakende Inntekt (MRR) gjelder vanligvis For Oppstart Av SaaS-virksomheter eller oppstart med gjentakende inntektsmodeller (abonnement). Det gjenspeiler de normaliserte tilbakevendende inntektene til en oppstart på årlig eller månedlig basis. Oppstart med gjentatte inntektsmodeller vil ofte generere inntekter fra abonnementer på månedlig, årlig eller flerårig basis. Derfor kan deres investorer og potensielle investorer bruke MRR eller ARR for å forutsi inntektene oppstarten kan forvente å generere over en gitt periode.

Siden saas startups vil ha omfattende forhåndskostnader (f. eks kontorlokaler leie, lønn for dyktige medarbeidere, og datalagring kostnader etc.), MRR OG ARR vil gi en indikasjon på finansiell helse og risiko forbundet med oppstart til potensielle VCs. Venture gjeld leverandører vil også bruke MRR eller ARR når man vurderer muligheten for å gi inntektsbaserte linjer med kreditt.

Beregning Av ‘Årlig Gjentakende Inntekt’ – når du vurderer denne beregningen, bør du bare faktor i den gjentatte (dvs. faste og forpliktede) komponenten av inntekter og ikke noen engangskomponenter. Følgende formel kan brukes: ARR (t) = Σ Årlig Gjentakende Inntekt (t).

her er et eksempel PÅ ARR:

I januar 2020 signerer Enterprise Startup X Kunden Y for et 3-års abonnement til en total kostnad på $12 000 i en 3-års periode. Transaksjonen inkluderte også en gang-off service $ 2000 serviceavgift.

Kort tid etter signerer Enterprise Startup X Customer Z For et 16-måneders abonnement til en total kostnad på $16 000. Denne transaksjonen inkluderte en serviceavgift på $1000.

ENTERPRISE Startup Xs ARR FOR 2020 er $16 000. Dette inkluderer $4000 Fra Kunde Y (dvs. bare factoring tilbakevendende inntekter fra 12 måneder ut av tre års abonnement) og $12 000 Fra Kunde Z (dvs.bare factoring tilbakevendende inntekter fra 12 måneder ut av 16 måneders abonnement). Engangsavgiftene er ikke inkludert.

Beregning Av ‘Månedlig Gjentakende Inntekt’ — Enterprise saas startups bør bruke ARR i stedet FOR MRR siden enterprise startups håndtere årlige kontrakter og ikke månedlige kontrakter. Ellers bør oppstart med abonnementsmodeller bruke MRR på samme måte som ARR-beregningen ovenfor. Følgende formel kan brukes: MRR (t) = Σ Månedlig Gjentakende Inntekt (t). DERFOR, med henblikk på årlige prognoser, KAN ARR forutsies ved hjelp av følgende formel: ARR = MRR x 12.

her er et eksempel PÅ MRR:

I januar Har Startup X 20 kunder som har registrert opptil $ 50 månedlige abonnementer. Derfor Er Oppstart Xs MRR for januar $10000 (dvs. $50 x 20 kunder). Ved hjelp Av Dette Er Oppstart Xs forventede ARR $12.000 (dvs. $1000 MRR x 12).

Bestillinger

Bestillinger refererer til den totale årlige dollarverdien av alle nye kontrakter signert over en tidsperiode. En bestilling skjer når en kunde forplikter seg til å bruke penger med oppstart, og så er det en fremtidsrettet beregning. Det gjenspeiler fremtidige inntekter siden en kontrakt kan være signert, men ennå ikke levert. Derfor, bare når kontrakten er levert, kan det bli innregnet som ‘inntekter’.

Dette er en innsiktsfull beregning som viser virkningen av en startups salgsstrategi over tid. En sammenligning av bestillinger mot flyt gjennom til inntekter kan brukes som et diagnostisk tiltak-hvis bestillinger er høye, men flyt gjennom inntekter er lav, kan dette tyde på problemer med levering og implementering av et oppstartsprodukt eller en tjeneste.

Beregning Av ‘Bestillinger’ – Bestillinger inkluderer abonnement og gjentakende inntekter, ikke-abonnement (dvs.engangsinntekter) inntekter og serviceavgifter. Det er viktig å bare vurdere den årlige kontraktsverdien for eventuelle flerårige kontrakter.

her er Et Eksempel På Bestillinger:

I januar registrerer Startup X ABC Company FOR $5000 per måned på en 24-måneders kontrakt som skal betales månedlig. ABC Company betaler en engangsavgift på $ 2000.

Kort tid etter registrerer Oppstart X XYZ-Selskapet FOR $3000 per måned på en 12-måneders kontrakt som skal betales kvartalsvis. XYZ Selskapet betaler en gang-off $2000 implementeringsavgift.

Startup Xs bestillinger vil være $100 000 (dvs. $5, 000×12 + $2,000 + $3, 000×12 + $2,000) for 12-måneders perioden som begynner januar.

Burn Rate

Burn Rate refererer til hastigheten som en oppstart brenner (dvs. bruker) sine kontantreserver. Det er i hovedsak negativ kontantstrøm. Overvåking Av Brennhastighet er viktig for alle selskaper i tidlig fase, da det gjenspeiler hvor mye penger som er drevet til å drive oppstarten, og derfor kan du bestemme hvor lenge en oppstart har forlatt før kontantbeholdningen er fullstendig utarmet. Denne perioden er referert til som kontanter rullebanen.

Beregning Av ‘ Burn Rate — – Burn rate kan beregnes som (1) Netto Burn Rate (cash in sammenlignet med cash out over en periode) eller (2) Brutto Burn Rate (total cash brent over en periode). Begge disse variasjonene beregnes vanligvis månedlig, selv om dette kan variere hvis en oppstartss omstendigheter garanterer mer en hyppig beregningsperiode.

her er et eksempel På Brutto Brenn Rate, Netto Brenne Rate og Kontanter Rullebane:

Brutto Brennfrekvens — I løpet av januar Brenner Oppstart x $5000 på ansattes lønn, $ 2000 på kontorleie og $1000 på markedsføring og salg. Oppstart X har derfor en brutto brennhastighet på $ 8000 per måned.

Netto Brennhastighet — Oppstart x genererer $3000 per måned i totalinntekt og har en brutto brennhastighet på $ 8000 per måned(i henhold til eksempelet med brutto brennhastighet ovenfor). Startup Xs netto brennhastighet er $ 5000 per måned.

Cash Runway – Hvis Oppstart X har $120 000 i kontantinntekter og en netto brennhastighet på $5000 per måned, har den derfor 24 måneder (dvs . $120,000 / $5,000) før det går tom for kontanter.

5 — Churn Rate (Kunde / Bruker)

Customer Churn (Eller User Churn) refererer til hastigheten som en oppstart mister kunder (dvs.slitasje rate). Denne beregningen er viktig for abonnementsmodellfirmaer og B2B-selskaper, da de er fokusert på kundevolum. SPESIELT VIL B2B-selskaper ha et mindre antall kunder (skjønt med høyverdige kontrakter), så de vil ønske å sikre at de beholdes. Churn Rate gir en indikasjon på en oppstart kundetilfredshet. Utvilsomt, startups vil ønske å vite hvorfor de mister kunder-derfor er det gunstig å kartlegge churned kunden å identifisere sine grunner for å forlate.

Beregning Av Kundefrafallsrate — Churn Rate kan beregnes månedlig, kvartalsvis eller årlig. Det er ganske enkelt som en prosentandel av endringen i antall kunder over en tidsperiode (f. eks. en måned) over antall kunder i begynnelsen av denne perioden.

her er et eksempel På Kundefrafall:

I begynnelsen av januar Har Startup X 500 kunder og i slutten av januar har Den 450 kunder. Oppstart X har derfor en kundefrafall på 10% (dvs. 500-450) / 500).

Churn Rate (Inntekter)

Churn Rate kan også uttrykkes i sammenheng med inntekter – Det vil Si Inntekt Churn Rate. Det gjenspeiler hastigheten som en oppstart mister inntekter som følge av tapte kunder eller potensielle nedgraderinger i abonnementene sine. Husk, Kundefrafall Og Inntektsfrafall Vil ikke alltid være det samme.

Beregning Av ‘ Revenue Churn Rate — -det er viktig å skille mellom (1) Brutto Inntekter Churn (som viser faktisk tap for en oppstart inntekter) og (2) Nettoinntekt Churn (som blander eventuelle ekstra oppgraderinger og undervurderer tap i inntekter).

her er et eksempel På Brutto Inntekt Churn Rate Og Nettoinntekt Churn Rate:

Bruttoinntekter Churn Rate – I begynnelsen av januar Har Oppstart X EN MRR på $200,000. Ved utgangen av januar Har Oppstart X EN MRR på $180,000. Så, $20.000 har blitt kvernet. Oppstart X har en brutto inntektsfrekvens på 10% (dvs. ($200,000-$180,000)/$200,000).

Nettoinntekter Churn Rate — I begynnelsen av januar Har Oppstart EN MRR på $200,000. Ved utgangen av januar Har Oppstart X EN MRR på $180,000. Så, $20.000 har blitt kvernet. Oppstart X har imidlertid fått $10.000 I MRR-oppgraderinger i samme periode. Oppstart X har en nettoinntektsfrekvens på 5% (dvs.($200,000-$180,000)-$10,000 / $200,000).

Sammensatt Månedlig Vekstrate (CMGR)

CMGR er måned-over-måned vekst over en bestemt periode, vanligvis hvor som helst mellom 6 til 24 måneder. Dette kan brukes til å bestemme vekst i ulike sammenhenger — for eksempel vekst av brukere over en tidsperiode eller vekst i inntekter over en tidsperiode. DET er viktig å merke SEG AT CMGR gir gjennomsnittlig vekst over en periode, selv om vekstratene kan variere mellom den perioden.

Beregning AV ‘ CMGR — – følgende formel kan brukes: CMGR = -1

her er et eksempel PÅ CMGR i sammenheng med brukervekst:

I slutten av januar Hadde Oppstart X 500 aktive brukere. Men I slutten av desember (dvs. etter 12 måneder) Hadde Oppstart X 3500 aktive brukere. Oppstart Xs CMGR med hensyn til brukervekst vil være 19.4% (dvs. -1). Det betyr At Oppstart Xs aktive brukere vokste med 19.4% hver måned mellom januar og desember.

Kundekjøpskostnad (Cac)

CAC er den totale kostnaden som en oppstart vil pådra seg for å skaffe nye kunder eller brukere, noe som gjenspeiles per kunde eller bruker. Selv om dette virker ganske enkelt nok, er det viktig å skille mellom (1) Betalt CAC (som bare vurderer nye kunder eller brukere oppnådd som følge av betalte markedsføringskampanjer) og (2) Blandet CAC (som vurderer alle nye kunder oppnådd, inkludert de som er oppnådd organisk). Fra vc-investorers perspektiv Er Betalt CAC en mer nyttig metrisk som det viser om en oppstart kan øke kundeoppkjøpet i skala over tid.

Beregning ‘CAC — -det er en vanlig feil å ikke ta hensyn til alle kostnader forbundet med å skaffe kunder gjennom en bestemt kanal eller salgsprosess. Ved å gjøre det, vil denne beregningen da tillate oppstart å prioritere sitt markedsførings-og salgsbudsjett med hensyn til ulike kanaler. Oppstart bør ha som mål å redusere CAC over tid, noe som vil resultere i høyere nettoresultat per transaksjon, selv om kostnadene ved å anskaffe et innledende sett med brukere kan variere fra kostnadene ved å anskaffe et etterfølgende sett med brukere.

her er et eksempel På Betalt CAC:

I januar bruker Startup X totalt $5000 (inkludert betalte annonser, ansatte og kostnader) på markedsførings-og salgskampanjer, og som et resultat kjøper 200 nye kunder. Derfor Er Startup Xs Betalte CAC $25,00 per kunde, som inkluderer alle kostnader og ikke bare kostnaden for betalte annonser.

Bruttomargin

Bruttomargin er en faktor av brutto fortjeneste og inntekter, noe som betyr at det er inntektene igjen etter fradrag av kostnaden for solgte varer, i prosent av inntektene. Dette kan avgjøre om en oppstart kan fortsette å generere fortjeneste til tross for utbetalingene. Det er vanlig at bruttomarginen er lav i oppstart i tidlig fase, da de ennå ikke er i stand til å ta forkant av stordriftsfordelene. Dette bør imidlertid øke når flere kunder eller brukere er oppnådd.

Beregning Av Bruttomargin-Bruttomargin vil bli reflektert i prosent. En høy prosentandel betyr at oppstarten effektivt kan generere betydelige inntekter for kostnadene det påløper med hensyn til de solgte varene. Følgende formel kan brukes: Bruttomargin ( % ) = (Inntekter – Varekostnad) / Inntekter .

her er et eksempel:

Startup X genererer $500 000 per år i inntekter fra salg av deres produkt. Det koster Imidlertid Oppstart x $100 000 per år for å kilde, produsere og sende produktet. Bruttomarginen ( % ) ville være 80% (dvs.($500,000-$100,000) / $500,000).

Brutto Merchandise Value (GMV)

GMV refererer til det totale beløpet (uttrykt i dollar) som er gjort fra salg over en periode — noe som er spesielt viktig for oppstart med markedsplass eller e-handelsmodeller. SELV OM GMV gir et innblikk i vekst, kan DET ikke brukes isolert, da det ikke avslører om oppstarten faktisk genererer fortjeneste fra salget. GMV skal også skilles fra ‘inntekter’, som bare reflekterer en del AV GMV.

Beregning AV ‘ GMV — – følgende formel kan brukes: GMV = (salgspris på varer) x (antall salg over en tidsperiode).

her er et eksempel PÅ GMV:

I løpet av 12 måneder Gjør Oppstart X 3000 salg Av Produkt Y som er priset til $20,00 per enhet. Oppstart Xs GMV for den 12-måneders perioden er $ 60.000.

Oppbevaringsfrekvens (Kunder / Brukere)

Oppbevaringsfrekvens er hastigheten som en oppstart beholder sine kunder over en tidsperiode. Det fungerer som tilbakemelding for en oppstart produkt, kundeservice og priser samt kundens entusiasme for produktet. Retention Rate bør være topp-of-mind For SaaS startups og startups med abonnement forretningsmodeller. Det ville være meningsløst for en oppstart å tildele betydelige mengder tid og penger å skaffe nye kunder og brukere, bare for å få dem til å churn etter en kort periode.

Beregning Av Retensjonsrate — følgende formel kan brukes: Retensjonsrate = ((antall kunder ved slutten av perioden) — (Antall nyervervede kunder)) / (antall kunder ved begynnelsen av perioden)

her er et eksempel På Retensjonsrate:

I begynnelsen av januar Har Startup X 10 000 kunder. I løpet av måneden kjøper den 500 nye kunder og mister 1000 kunder som følge av kanselleringer. Oppstart Xs Retensjonsrate for januar er 90% (dvs. (9,500–500) / 10,000).

Totalt Betalingsvolum (Tpv)

TPV gjelder bare i forbindelse med oppstart med transaksjonelle forretningsmodeller. Det refererer til den totale dollarverdien av transaksjoner og betalinger som behandles via en bestemt betalingsbehandlingsplattform(F. Eks. Det skal bemerkes AT TPV ikke er inntekter, men inntekter genereres ved hjelp av transaksjonsgebyrer basert PÅ TPV. Selv om DET ikke er noen fast metode for beregning AV TPV, da dette bare er summen av betalingene som behandles, vil oppstart ha forskjellige modeller for lading av transaksjonsgebyrer.

Final thoughts

det er lett å bli fanget opp i å vurdere hver metrisk — men ikke, dette er kontraproduktivt. Ta deg tid til å identifisere forretningsmodellen din og bare måle nøkkeltallene som gjenspeiler ytelsen til oppstarten din. Det du leter etter er beregninger som er diagnostiske med hensyn til nåværende tilstand av oppstart eller prediktorer for fremtiden.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.