Et Bedre Tilbakemeldingsformat

En Stjerne og Et Ønske forsterker positiv oppførsel, og inviterer teammedlemmer til å dele og spre disse gode vaner. Det er en proaktiv praksis som kan brukes langt oftere enn kvartalsvise eller årlige vurderinger. Når du ser noe som må tas opp, bare følg formatet:

  1. «jeg har lagt merke til at…» (sett inn en positiv observasjonsadferd eller vane).
  2. «jeg skulle ønske du kunne ta med det…» (sett inn en hendelse, tid eller frekvens for å oppmuntre den positive egenskapen).

En Stjerne og Et Ønske er et rammeverk alle teammedlemmer kan bruke, ikke bare ledere. Å skape en kultur med positiv og velmenende tilbakemelding kan bli et felles ansvar. Ikke bare det, det kan brukes langt oftere enn kvartalsvise eller årlige vurderinger.

Å sette Tilbakemelding i Kontekst

Et mer konstruktivt format er ikke nok. For å sette riktig tone og kontekst, bør alle muligheter til å gi og motta tilbakemelding følge disse prinsippene:

  1. Gjør det betimelig. Gi tilbakemelding så snart som mulig. Det er lettere for noen å godta tilbakemelding etter at de har gjort en feil en gang; mindre etter en måned med å gjøre den samme feilen uten korreksjon.
  2. selvreflektere først. Pass på at du er i riktig sinnstilstand: rolig og profesjonell.
  3. Gjør det ansikt til ansikt. Bruk personens visuelle signaler for å se hvordan tilbakemeldingen behandles, og juster etter behov. Det bidrar også til å gi tilbakemelding i et privat område.
  4. Be om tillatelse. Finn ut om personen er åpen for å motta tilbakemelding, eller om de foretrekker å diskutere det på en annen gang.
  5. Vær spesifikk. Unngå generaliseringer. Målet ditt er å bidra til å forbedre ytelsen, så gi tilbakemelding som de kan sette i gang.
  6. ikke gjør krav. Oppmuntre personen til å vedta endring, men unngå krav, som kan oppfattes som trusler.
  7. Be om tilbakemelding i retur. Du kan alltid forbedre leveransen din, så vær også åpen for tilbakemelding.

Uansett om du velger å bruke «En Stjerne og Et Ønske», husk at det å gi tilbakemelding til slutt skal forsterke positiv oppførsel og invitere teammedlemmer til å dele og spre gode vaner.

Publisert 21. Februar 2019

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.