Sosiale medier er utrolig effektivt for alle bransjer for å fremme og styrke deres merkevare. Mange organisasjoner har også lært å bruke sosiale medier for mye mer, og banksektoren er ikke noe unntak. Bankene forstår nå at sosiale medier sanne makt er funnet i sin evne til å koble merkevarer direkte med sine kunder. Med andre ord, banker bruker sosiale medier til å kommunisere med kunder, bygge troverdighet, lansere nye produkter og tilbud, vise selskapets historie og vise frem alt de gjør når det gjelder samfunnsansvar.

Consumer Banking

for dagligdagse bankforbrukere fokuserer bankene på å prøve å få kontakt med sine kunder på et personlig nivå. En av de mest effektive måtene å gjøre dette på er å bruke sosiale medier til å håndtere kundeserviceproblemer i sanntid. Som DU kan se fra td Bank-eksemplet nedenfor, gjør sosiale medier det utrolig enkelt å raskt svare på en kunde og forsøke å gjøre en negativ opplevelse til en positiv kundeserviceinteraksjon.

Annonsering på sosiale medier sparer bedrifter mye penger. Finansielle tjenester selskaper fokusere mange av sine annonser på sine belønninger og fordeler programmer. Nylig Kom Chase ut med en god markedsføringsstrategi. De bestemte seg for å være vert for private fester For Chase Sapphire kredittkort holdere. Annet enn hosting gratis parter, de kjørte også mange spesielle kampanjer gjennom sosiale medier reklame. Som du kan se nedenfor, nevnte deres kampanje at hvis du spiste på et bestemt sted, ville du motta ekstra poeng.

Investment Banking

det er mange grunner til at noen ville velge å investere pengene sine med en bank over en annen. Men den viktigste grunnen er tillit. Sosiale medier kan hjelpe enhver investeringsbank institusjon bygge en tillit med sine kunder ved å vise flere sider av banken sin. En av de mest effektive måtene jeg har sett dette gjort, er ved å vise frem en banks historie, og ved å fremme hvor vellykket de har vært i mange år.

Citibank bruker sosiale medier til å vise frem sin investment banking prowess ved å fremme sin historie i investment banking gjennom sosiale medier. Den viktigste grunnen Hvorfor Citibank gjør dette er at det tillater forbrukerne å vite hvem de er, og at de har vært vellykket gjør akkurat hva forbrukerne trenger for en svært lang tid.

Et annet eksempel på en vellykket bank på sosiale medier er BNY Mellon. Som vist nedenfor, legg ut kvartalsinntektsrapporter på sosiale medier for å vise hvordan deres virksomheter har det bra. Ved å legge ut kvartalsvise inntektsrapporter, vil det fortelle sine kunder, og muligens nye potensielle kunder, hvor godt banken gjør. BNY Mellon nylig lagt ut sin andre kvartalsrapport, som ga analyse av hvor mye inntekter de genererte det siste kvartalet, og deres økonomiske helse.

banknæringen forstår tydelig betydningen av sosiale medier. Sosiale medier evne til å få kontakt med publikum presenterer forbrukerne med en side av virksomheten de normalt aldri ville ha sett før. Det er en unik og kraftig tilkobling som bare kommer fra sosiale medier. Vil du lære mer om fordelene med sosiale medier for bankene? Last ned vår casestudie for å lære om hvordan banker bruker sosiale medier for merkevareintelligens.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.