zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy jest ważną częścią zarządzania pracą opartą na projektach. Jeśli masz szczęście, interesariusze projektu jasno zdefiniowali wartość tego, jak może wyglądać pomyślny wynik ich projektu. Mówię szczęście, ponieważ niestety, jasne określenie potencjalnej wartości inicjatywy przed rozpoczęciem projektu wydaje się być raczej wyjątkiem niż regułą w większości organizacji. Jeśli jednak sukces nie jest jasno określony, to do kierownika projektu należy zainicjowanie dialogu w celu określenia wartości i pożądanego rezultatu. W przeciwnym razie trudno jest pomyślnie ukończyć jakikolwiek projekt. Co więcej, nigdy nie jest dobrym pomysłem mierzenie się z ruchomym celem.
w większości organizacji zainteresowanie interesariuszy jest dość krótkie. Długie projekty, które wymagają dużo cierpliwości interesariuszy mają tendencję do słabnięcia i ostatecznie nie. Regularne dostarczanie wartości, w krótkich (3-4 tygodniowych) odstępach czasu, zapewnia zaangażowanie i zainteresowanie interesariuszy.
czasem łatwo jest zmienić zlecenia, aby przekształcić projekt w coś innego niż to, co było zamierzone. Skupienie interesariuszy na celu może być wyzwaniem, ale ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu. Jeśli zmiana nie przyczynia się do osiągnięcia określonego celu, zainteresowane strony muszą zrozumieć konsekwencje i sposób, w jaki zmiany mogą wpłynąć na ostateczny wynik.
zgłaszając się do interesariuszy, należy pamiętać,że kierownictwo nie jest tak zainteresowane Twoją konkretną metodologią zarządzania pracą, jak wynikami. Komunikacja z interesariuszami koncentruje się na postępie i wartości. Bądź zwięzły i zwięzły. Wysyłanie dużo czasu Zakopanego w szczegółach z interesariuszami będzie nie tylko frustrujące dla nich—to też nie robi nic dobrego.
cztery klucze do zarządzania oczekiwaniami interesariuszy:

  1. upewnij się, że „sukces projektu” jest jasno zdefiniowany przed rozpoczęciem projektu
  2. nie każ interesariuszom zbyt długo czekać, zanim zaczną widzieć wartość
  3. wykonaj zgodnie z celem, aby zapewnić sukces projektu
  4. zachowaj prostotę podczas komunikacji z interesariuszami projektu

chociaż żadna z tych sugestii nie wymaga oprogramowania do zarządzania projektami, będą one informuj interesariuszy i ciesz się z nich. Chętnie posłucham, co niektórzy z was robią, aby zarządzać relacjami z interesariuszami.

Dodano: 16.08.2010 11:31 AM / Permalink

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.