30-segundo resumo:

  • O Stackie Prêmios são apresentados a cada ano, na reunião anual da MarTech Conferência, uma série de conferências realizada pelo Chiefmartec.com, Terceira Porta a Mídia, e MarTech Hoje.
  • houve 48 inscrições nos Stackies de 2019, com cinco vencedores. Revisamos todas as entradas para obter alguns insights de como todos os participantes (não apenas os winneres) visualizam sua pilha martech.
  • não existe uma pilha martech perfeita. Cada pilha é personalizada para corresponder ao setor da indústria de uma empresa, abordagem de marketing e necessidades exclusivas.
  • os Stackies não exigem que os participantes cumpram categorias específicas, mas a maioria incluiu variações do seguinte: planejamento/estratégia, Criativo, engajamento/Marketing, cliente e Medição/Análise.

os prêmios Stackie são apresentados a cada ano na Conferência Anual MarTech, uma série de conferências independentes de fornecedores apresentada por Chiefmartec.com, mídia de terceira porta, e MarTech hoje.

os Stackies desafiam os participantes a visualizar as ferramentas em sua pilha martech, ilustrando como cada categoria de marketing está conectada.Isso ajuda a esclarecer as estratégias de marketing e transformação digital de uma empresa, lançando luz sobre como eles estão usando a tecnologia para facilitar as operações, trabalhar com clientes e abordar prospecção, nutrição e vendas.

também esclarece como as empresas rastreiam e medem seus clientes e iniciativas de marketing.

houve 48 inscrições no Stackie Awards 2019 e cinco vencedores (os vencedores de 2020 ainda não foram anunciados). Todas as inscrições de 2019 foram publicadas em Chiefmartec.com, um blog mantido por Scott Brinker, vice-presidente de ecossistema de plataforma da HubSpot.

acho que há muito que podemos aprender revisando as entradas do Stackie, começando por tentar responder à pergunta: Como é a pilha martech ideal?

não existe uma pilha martech ideal

é uma coisa boa que eu não esperava ter uma epifania sobre como é a pilha martech perfeita porque, assim como as impressões digitais, cada entrada Stackie é única.

isso não é surpreendente, considerando que o cenário da tecnologia martech contém mais de 8000 soluções martech em seis categorias principais e várias subcategorias.

Fonte: Chiefmartec.com

os Stackies não limitam os participantes a um número específico de categorias, portanto, um dos aspectos mais interessantes de cada visualização (na minha opinião) é como os participantes optaram por categorizar suas soluções tecnológicas.

AB InBev, a empresa-mãe da Anheuser-Busch, incluiu apenas três categorias principais, mas sua visualização inclui muito mais subcategorias (32 no total).

outras empresas mapearam sua tecnologia para a jornada do cliente. Isso fez muito mais sentido para mim no início, até que percebi que muitas vezes deixava de fora o importante passo da estratégia e do planejamento, começando pela aquisição.

AdWerx Enterprise, uma plataforma de automação de marketing, agrupou ferramentas como Slack, Salesforce e Facebook na prospecção Lead Gen &. O deles foi um dos meus slides favoritos, embora eles não fossem um vencedor.

fonte: Chiefmartec.com

há uma quantidade considerável de crossover com ferramentas, o que pode adicionar alguma confusão às visualizações.

por exemplo, como demonstrado na pilha da Adwerx, o Facebook pode ser usado para geração e prospecção de leads, mas também para divulgação e comunicação do cliente. Visualizar elegantemente este crossover não foi uma tarefa fácil.

principais categorias martech de stackies participantes

embora não haja uma lista fixa de categorias martech no concurso, a maioria das inscrições incluiu uma variação da lista abaixo. Vale ressaltar que essas categorias não precisam ser lineares.

alguns participantes os representavam em um círculo – o ciclo perpétuo sem começo ou fim, enquanto outros os representavam como mais um labirinto, e outros ainda os listavam em forma de funil.Planejamento / estratégia: um número surpreendente de participantes não incluiu estratégia ou planejamento em suas visualizações. Aqueles que fizeram incluiu ferramentas de pesquisa que são tipicamente cozido no processo de planejamento. Google Analytics, SEMrush e MOZ são exemplos. A estratégia pode significar muitas coisas, mas depende da colaboração. As ferramentas que as pessoas usam para isso facilitam compreensivelmente a conexão-Zoom, Airtable, Google Drive, etc. A seguir está uma visão parcial da agência de marketing Elemento de Três a entrada, mostrando as muitas ferramentas que eles usam para pesquisa e planejamento:

Fonte: Chiefmartec.com

  • Creative: Creative categoria inclui ferramentas e plataformas que permitem a concepção e criação de conteúdo (por exemplo, Adobe Creative Cloud e Office 365), mas também, de projeto de fluxo de trabalho de plataformas de colaboração, como InVision. Plataformas de desenvolvimento Web/CMS como WordPress e SquareSpace, sem dúvida, também se enquadram nessa categoria. Eu gosto da maneira como a Kiwi Wealth, com sede na Nova Zelândia, incluiu a creative como uma categoria separada em sua pilha e rotulou claramente cada etapa do processo de marketing para incorporar uma categoria para Ferramentas de design, colaboração e entrega de conteúdo.

fonte: Chiefmartech.com

  • engajamento / Marketing: as categorias combinadas de engajamento e Marketing abrangem essencialmente a geração e a conscientização de leads. Facebook, Instagram, Google Ads e Wistia são uma rede ampla aqui, com ferramentas como o HubSpot sentado lado a lado com redes de anúncios e plataformas como Facebook, Instagram, Google Ads e Wistia. Não é tão fácil visualizar essa categoria quanto parece. Muitos participantes optaram por colocar plataformas de publicidade como o Google e o Trade Desk em uma categoria maior (mais filosófica). Por exemplo, os alimentos Sargento os incluíram em uma categoria chamada Ativar. O stack do Sargento, um dos cinco vencedores de 2019, também é um dos meus favoritos, principalmente porque eles o mantiveram simples-apenas quatro categorias: planejar, criar, ativar e medir. O Activate incorpora todas as suas ferramentas de engajamento e marketing, desde a plataforma de gerenciamento de experiência de comércio Salsify até a Amazon e o Facebook.

fonte: Chiefmartec.com

  • cliente: muitas das entradas B2B incluíram a ampla categoria de “cliente” com ferramentas que se concentram no engajamento do cliente, atendimento ao cliente, nutrição e retenção. HubSpot cai diretamente nesta categoria (na verdade, HubSpot aparece em quase todas as Categorias ao longo das entradas). Ferramentas de experiência do cliente e engajamento como Adobe Experience Manager, Eventbrite e Zendesk são exemplos. ABM-platform Demandbase criou minha visualização B2B favorita. Eles ilustraram uma pilha de tecnologia B2B quase perfeita( na minha opinião), ilustrando claramente o crossover de categoria que ocorre dentro de uma pilha de tecnologia complexa que engloba muitas ferramentas.

fonte: Chiefmartech.com

  • Medição / Análise: se houvesse alguma categoria única que fosse o grande unificador das categorias martech, era Medição e análise. Quase todos os participantes incluíram esta categoria de alguma forma. Do “Measure Meadow” da Airstream ao ponto de vista analítico “insights & da Esri”, essa categoria tendia a incluir uma variedade de ferramentas. A Esri, outra vencedora de 2019, criou uma bela (e simples) visualização de todo o processo martech. A categoria analytics contém ferramentas robustas como o Adobe Sensei, uma ferramenta de automação de marketing baseada em IA que funciona com o Adobe Analytics, Informatica e PowerBI (Business intelligence reporting).

fonte: Chiefmartech.com

uma pilha para governar todos eles?

revisar as entradas do Stackie realmente esclareceu a complexidade do cenário martech para mim e os desafios que as organizações enfrentam ao tentar gerenciar e manter as muitas ferramentas disponíveis para elas.

eu deliberadamente me concentrei no lado martech das entradas do Stackie, mas há categorias faltando Na minha análise—ferramentas de comércio eletrônico e operações como CDPs e barragens, por exemplo.A simplicidade foi a exceção e não a regra com muitas das entradas de 2019. Um desafio fundamental em 2020 (e além) Será Que as empresas não apenas entendam como toda a sua tecnologia se encaixa, mas como simplificá-la.

para esse fim, pode ser extremamente útil ver como são as pilhas martech para outras empresas do seu setor, e é por isso que achei as entradas do Stackie tão fascinantes.Eles representam não apenas o uso da tecnologia para facilitar a estratégia geral de crescimento de uma empresa, mas fornecem informações sobre sua estratégia e filosofia de marketing.

pedimos Scott Brinker de Chiefmartec.com seus pensamentos sobre os Stackies. Brinker respondeu por e-mail: “a disciplina de gerenciamento de tecnologia de marketing ainda é bastante jovem. O campo avançou rapidamente em um tempo muito curto e, como comunidade, os profissionais de operações de martech e marketing têm muito a aprender uns com os outros. Isso é o que eu mais amo sobre os Stackies: através da generosidade daqueles que compartilham suas pilhas e da maneira como eles os conceituam, todos nós nos beneficiamos de ver uma grande variedade de exemplos do mundo real de conjuntos de ferramentas martech. É uma mina de ouro de ideias, padrões e tendências ao longo do tempo.”

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