recent, am scris 5 Chei pentru un program de Advocacy angajat de succes. Unul dintre punctele pe care le-am atins este importanța instruirii în social media pentru angajați. Potrivit unui raport Pew Research din 2014, 71% dintre adulții online sunt activi pe Facebook, cu toate acestea doar 28% sunt activi pe LinkedIn și 23% pe Twitter. Având în vedere că LinkedIn și Twitter sunt canale sociale deosebit de importante pentru conducerea gândirii, este în interesul dvs. să vă armonizați angajații cu elementele de bază ale acestor platforme și să îi ajutați să devină pricepuți din punct de vedere social.

ajutarea angajaților să devină lideri de opinie pe canalele sociale din domeniile lor respective (vânzări, marketing, inginerie etc.) este un mare câștig pentru toată lumea. Ce companie nu și-ar dori o armată de vedete de social media să se laude?

dar cum începi să antrenezi zeci, sute, poate mii de angajați cu diferite niveluri de competență în social media? Poate fi o provocare descurajantă, dar implementarea următoarelor trei componente în programul dvs. de formare în social media va acoperi majoritatea angajaților.

Social Media Training 101: învățați angajații elementele de bază

după cum am menționat, majoritatea adulților online au o înțelegere de bază a Facebook, dar nu și a Twitter și LinkedIn.

asta înseamnă că dacă angajații nu sunt familiarizați cu funcționarea Twitter, atunci este de datoria ta să-i învețe totul: anatomia unui tweet, diferența dintre o mențiune, răspuns și mesaj direct, câte hashtag-uri sunt adecvate, instrumentele de utilizat pentru a curăța și publica tweet-uri etc.

cu LinkedIn, este important să le arătați angajaților că este mult mai mult decât un „CV online” și cum să construiți un profil robust. De exemplu, acoperiți beneficiile de a oferi recomandări (și nu doar de a le primi) și ceea ce este și nu este recomandat pentru o fotografie de profil, plus toate celelalte pietre de înțelepciune pe care le dețineți ca profesionist în social media.

cum ar trebui să mergi despre asta?

vă recomand să găzduiți un atelier de instruire trimestrial, de o oră, care să acopere o platformă socială și să le rotiți pe tot parcursul anului. Asigurați – vă că păstrați aceste ateliere distractive și captivante-încorporați teste pop și oferiți premii pentru răspunsuri corecte.

oferiți tuturor posibilitatea de a practica ceea ce învață folosind un hashtag pentru a urmări și a pune întrebări în timpul unui atelier Twitter (Bonus: puteți trend! Mi sa întâmplat). Ajutați-i să pară profesioniști angajând un fotograf pentru a face fotografii gratuite după un atelier LinkedIn.

dacă aveți de-a face cu un grup mare, global de angajați, atunci faceți ateliere virtuale în timp ce găzduiți personal (două păsări cu o singură piatră). Și dacă nu puteți oferi atelierul de mai multe ori pe diferite fusuri orare, trimiteți prin e-mail înregistrarea angajaților și plasați-o într-un loc de resurse online pentru acces viitor (sau dacă cineva trebuie să se spele!)

oferiți Cursuri specializate de Marketing și vânzări

odată ce angajații au elementele de bază ale rețelelor sociale în jos, trebuie să continue să se bazeze pe învățăturile lor și să aibă acces la instrumentele sociale potrivite pentru succesul locului de muncă, în special angajații de marketing și vânzări cu care se confruntă clienții.

de exemplu, ajutarea marketerilor dvs. să rămână la curent cu tendințele emergente aduce beneficii tuturor. Așadar, oferiți cursuri de blogging mai bune, sfaturi și trucuri SEO și cele mai bune practici YouTube trimestrial (și dacă alți angajați doresc să participe, lăsați-i).

pentru echipele de vânzări, creați o serie de ateliere de vânzare socială în trei părți (elementele de bază, Twitter și LinkedIn) și oferiți-o de două ori pe an. De ce? Profesioniștii în vânzări care se angajează în vânzarea Socială-își îndeplinesc colegii cu 78%!

Educați-vă echipele de marketing și vânzări cu privire la importanța socială în cadrul „pâlniei” și la modul în care se pot angaja în mod eficient cu perspectivele fără a adăuga la programele lor deja agitate.

vânzările mai mari sunt cele mai mari dintre toate – o linie de fund mai mare și comisioane ridicate îi fac pe toți fericiți.

ajutați conducerea să construiască mărci personale puternice

nu în ultimul rând, dar cu siguranță nu în ultimul rând, sunt directorii din organizația dvs. Nu uitați că conducerea dvs. dorește întotdeauna să învețe și să se îmbunătățească în mod constant.

ia timp unu-la-unu (sau în briefing-uri mici, executive) pentru a oferi CEO-ul, CTO, și VPs instrumentele necesare pentru a construi brandurile lor sociale. De ce? În primul rând, 74% dintre clienți se uită mai întâi pentru a vedea cine le poate oferi valoare adăugată și acordă o mare importanță recunoașterii numelui: atât mărcii, cât și oamenilor. În al doilea rând, 66% dintre directori nu primesc coaching extern sau sfaturi externe.

directorii dvs. cunosc viziunea mărcii dvs. și peisajul industriei mai mult decât oricine altcineva. Permiteți-le să împărtășească din punct de vedere social experiența lor valoroasă, concentrându-se pe trei găleți: industrie, produs și companie.

Învățați-vă echipei de conducere elementele de bază ale rețelelor sociale, după cum este necesar și obțineți-le să partajeze în mod activ conținut curat pe Twitter și LinkedIn. Publicați scrierile lor pe blogul organizației dvs. (un loc regulat lunar este ideal), pe platforma Pulse a LinkedIn, precum și în listele pentru publicațiile online relevante. Cereți-le să participe la un chat Twitter. Odată ce îi ajuți să-și găsească locul social dulce, ești de aur.

face în curs de formare Social Media Ușor de gestionat

descompunerea unui program educațional în aceste trei componente face ceea ce pare a fi un program de formare social media foarte consumatoare de timp destul de ușor de gestionat. Urmați tabelele de timp oferite mai sus și veți găzdui în medie trei ateliere pe trimestru. Și odată creată o prezentare a atelierului, este pur și simplu o chestiune de actualizare atunci când este necesar.

care este concluzia? Veți găsi timp pus în crearea unui program de formare social media este bine în valoare de întoarcere.

învățătură fericită!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.