oferiți Feedback constructiv cu o stea și o dorință

un format de Feedback mai bun

o stea și o dorință consolidează comportamentul pozitiv și invită membrii echipei să împărtășească și să răspândească aceste obiceiuri performante. Este o practică proactivă care poate fi utilizată mult mai frecvent decât revizuirile trimestriale sau anuale. Când vedeți ceva care trebuie abordat, pur și simplu urmați formatul:

1. „am observat că…” (introduceți un comportament sau un obicei pozitiv de observare).
2. „aș vrea să poți aduce asta…” (introduceți un eveniment, timp sau frecvență pentru a încuraja atributul pozitiv).

o stea și o dorință este un cadru pe care toți membrii echipei îl pot folosi, nu doar managerii. Crearea unei culturi a feedback-ului pozitiv și bine intenționat poate deveni o responsabilitate comună. Nu numai că, acesta poate fi utilizat mult mai frecvent decât trimestrial sau anual comentarii.

punerea Feedback-ului în Context

un format mai constructiv nu este suficient. Pentru a stabili tonul și contextul adecvat, toate oportunitățile de a oferi și primi feedback ar trebui să urmeze aceste principii:

1. fă-o în timp util. Oferiți feedback cât mai curând posibil. Este mai ușor pentru cineva să accepte feedback-ul după ce a făcut o greșeală o dată; mai puțin după o lună de a face aceeași greșeală fără nicio corecție.
2. reflectă-te mai întâi. Asigurați-vă că vă aflați în cadrul potrivit al minții: calm și profesional.
3. fă-o față în față. Utilizați indicii vizuale ale persoanei pentru a vedea cum este procesat feedback-ul dvs. și ajustați după cum este necesar. De asemenea, ajută la furnizarea de feedback într-o zonă privată.
4. cere permisiunea. Aflați dacă persoana este deschisă să primească feedback sau dacă ar prefera să o discute în alt moment.
5. fii specific. Evitați generalizările. Scopul tau este de a ajuta la îmbunătățirea performanței lor, astfel încât să dea feedback-ul pe care le pot pune în acțiune.
6. nu face cereri. Încurajați persoana să adopte schimbarea, dar evitați cererile, care pot fi percepute ca amenințări.
7. cere feedback în schimb. Vă puteți îmbunătăți întotdeauna livrarea, deci fiți deschis și la feedback.

indiferent dacă alegeți sau nu să utilizați „o stea și o dorință”, amintiți-vă că furnizarea de feedback ar trebui să consolideze în cele din urmă comportamentul pozitiv și să invite membrii echipei să împărtășească și să răspândească obiceiuri performante.