ett bättre Feedbackformat

en stjärna och en önskan förstärker positivt beteende och inbjuder teammedlemmar att dela och sprida dessa högpresterande vanor. Det är en proaktiv praxis som kan användas mycket oftare än kvartalsvisa eller årliga recensioner. När du ser något som behöver åtgärdas, följ bara formatet:

  1. ”jag har märkt det…” (sätt in ett positivt observationsbeteende eller vana).
  2. ”Jag önskar att du kunde ta med det…” (sätt in en händelse, tid eller frekvens för att uppmuntra det positiva attributet).

en stjärna och en önskan är ett ramverk som alla teammedlemmar kan använda, inte bara Chefer. Att skapa en kultur av positiv och välmenande feedback kan bli ett gemensamt ansvar. Inte bara det, det kan användas mycket oftare än kvartalsvisa eller årliga recensioner.

att sätta Feedback i sammanhang

ett mer konstruktivt format räcker inte. För att ställa in lämplig ton och sammanhang bör alla möjligheter att ge och ta emot feedback följa dessa principer:

  1. gör det i rätt tid. Ge feedback så snart som möjligt. Det är lättare för någon att acceptera feedback efter att de gjort ett misstag en gång; mindre så efter en månad att göra samma misstag utan någon korrigering.
  2. självreflektera först. Se till att du är i rätt sinnesstämning: lugn och professionell.
  3. gör det ansikte mot ansikte. Använd personens visuella signaler för att se hur din feedback behandlas och justera efter behov. Det bidrar också till att ge feedback i ett privat område.
  4. be om tillstånd. Ta reda på om personen är öppen för att få feedback, eller om de föredrar att diskutera det vid en annan tidpunkt.
  5. var specifik. Undvik generaliseringar. Ditt mål är att hjälpa till att förbättra deras prestanda, så ge feedback som de kan genomföra.
  6. Ställ inte krav. Uppmuntra personen att anta förändringar, men undvik krav som kan uppfattas som hot.
  7. be om feedback i gengäld. Du kan alltid förbättra din leverans, så var också öppen för feedback.

oavsett om du väljer att använda ”en stjärna och en önskan”, kom ihåg att ge feedback i slutändan bör förstärka positivt beteende och bjuda in teammedlemmar att dela och sprida högpresterande vanor.

Publicerad Februari 21, 2019

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.